আইনি দলিল — গোপনীয়তা

গোপনীয়তা নীতি

7ace আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই দলিলটি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি, ২০২৬
SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন
তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ
KYC সুরক্ষিত
এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 7ace প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রণীত। 7ace প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা পরিষেবা গ্রহণ করলে আপনি এই নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণ নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

১.১ 7ace একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষভাবে সেবা প্রদান করে। আমরা আমাদের সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে একটি মৌলিক অধিকার হিসেবে বিবেচনা করি।

১.২ এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে 7ace কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করা হয়, কাদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে, এবং কতদিন সংরক্ষণ করা হয়। এছাড়া আপনার তথ্যের উপর আপনার যে অধিকার রয়েছে তাও এখানে বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হয়েছে।

১.৩ এই নীতি 7ace-এর সকল পরিষেবা, ওয়েবসাইট এবং মোবাইল প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে এই নীতিটি একটি সমন্বিত আইনি কাঠামো গঠন করে।

১.৪ 7ace বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে চলার প্রতিশ্রুতি দেয়। যেকোনো পরিবর্তনের সময় আমরা সদস্যদের প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।

সংগৃহীত তথ্যের ধরন

7ace নিম্নলিখিত শ্রেণীর তথ্য সংগ্রহ করে:

ক. পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

  • পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
  • জন্ম তারিখ ও বয়স
  • জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
  • স্থায়ী ও বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্যান্য জেলা)
  • নাগরিকত্ব ও জাতীয়তা

খ. যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

  • মোবাইল ফোন নম্বর (Grameenphone, Robi, Banglalink, Teletalk ইত্যাদি)
  • ইমেইল ঠিকানা

গ. আর্থিক তথ্য

  • bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
  • ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (যদি ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা হয়)
  • জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
  • লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ

ঘ. গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

  • গেমের ইতিহাস, বাজির বিবরণ ও ফলাফল
  • অ্যাকাউন্টে লগইনের সময়, তারিখ ও সময়কাল
  • পছন্দের গেমের ধরন ও বেটিং প্যাটার্ন
  • বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের ইতিহাস

ঙ. প্রযুক্তিগত তথ্য

  • IP ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
  • ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
  • অপারেটিং সিস্টেম
  • সংযোগের ধরন ও ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারী

7ace কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

৩.১ 7ace নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

সংগ্রহের উৎস তথ্যের ধরন উদ্দেশ্য
নিবন্ধন ফর্ম নাম, মোবাইল, ইমেইল, জন্মতারিখ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই
KYC প্রক্রিয়া জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট ছবি বয়স ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ
পেমেন্ট প্রক্রিয়া bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক তথ্য জমা ও উত্তোলন পরিচালনা
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার গেমিং ইতিহাস, লগইন তথ্য সেবা উন্নয়ন ও নিরাপত্তা
কুকি ও ট্র্যাকিং IP ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন
সাপোর্ট যোগাযোগ চ্যাট ও ইমেইল বার্তা সমস্যা সমাধান ও সেবা মান

৩.২ 7ace কখনো আপনার অজান্তে বা সম্মতি ছাড়া তথ্য সংগ্রহ করে না। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সম্মতিই তথ্য সংগ্রহের আইনি ভিত্তি।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

৪.১ 7ace আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, KYC যাচাইকরণ, লগইন নিরাপত্তা ও অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন নিশ্চিতকরণ।
  • নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ, অর্থ পাচার রোধ ও সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে প্রতিবেদন।
  • গ্রাহক সেবা: প্রশ্ন, অভিযোগ ও সাপোর্ট অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ।
  • ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও অফার প্রদান।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তি শনাক্তকরণ ও স্ব-বর্জন সুবিধা পরিচালনা।
  • বিপণন: আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার ও বোনাস বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ।
⚠️

বিপণন থেকে বিরতি: আপনি যেকোনো সময় বিপণন বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। সাপোর্ট দলকে জানালে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পরিবর্তন করলে বিপণন বিজ্ঞপ্তি বন্ধ হবে।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৫.১ 7ace শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

  • SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
  • AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য উচ্চ শক্তিমাত্রার এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে প্ল্যাটফর্ম রক্ষায় বহুস্তরীয় নিরাপত্তা।
  • ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: রিয়েল-টাইম সিস্টেম মনিটরিং ও অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্তকরণ।

প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

  • সীমিত কর্মচারী অ্যাক্সেস — কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।
  • কর্মচারীদের ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ।
  • নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে জরুরি প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা।

তথ্য সুরক্ষায় কোনো ব্যর্থতা বা লঙ্ঘন ঘটলে 7ace আক্রান্ত সদস্যদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

৬.১ 7ace আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী

bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী

Evolution Gaming, Pragmatic Play, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে প্রযুক্তিগত কার্যক্রম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।

আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ

বৈধ আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে 7ace সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে পারে।

ব্যবসায়িক স্থানান্তর

7ace-এর ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে সদস্যদের তথ্য নতুন মালিকানার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির আওতায় সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে 7ace নিশ্চিত করে যে তারাও সমতুল্য তথ্য সুরক্ষা মান অনুসরণ করে।

কুকি নীতি

৭.১ 7ace ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজারে ছোট তথ্য ফাইল সংরক্ষণ করে। কুকির মাধ্যমে আমরা আপনার প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নত করি।

কুকির প্রকারভেদ

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা কার্যক্রম পরিচালনা এবং মূল প্ল্যাটফর্ম ফিচার সক্রিয় রাখার জন্য প্রয়োজনীয়।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা নির্বাচন এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত সেটিংস মনে রাখে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে সাহায্য করে যাতে অভিজ্ঞতা উন্নত করা যায়।
  • বিপণন কুকি: প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন প্রদর্শনের জন্য ব্যবহৃত হয় (সম্মতির ভিত্তিতে)।

৭.২ আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।

আপনার অধিকারসমূহ

৮.১ 7ace সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

প্রবেশাধিকার

আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার অধিকার।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অধিকার।

আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।

তথ্য বহনযোগ্যতা

কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে আপনার তথ্য গ্রহণের অধিকার।

৮.২ এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি তদন্ত বা নিরাপত্তা কারণে কিছু ক্ষেত্রে তথ্য সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

৯.১ 7ace প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি তথ্য সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণকাল নিম্নরূপ:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
  • আর্থিক লেনদেনের তথ্য: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ৩ বছর পর্যন্ত।
  • কুকি তথ্য: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর।

৯.২ সংরক্ষণকাল শেষে 7ace নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলে বা বেনামী করে।

১০

শিশু সুরক্ষা ও নাবালক বিষয়ক নীতি

১০.১ 7ace-এর সমস্ত পরিষেবা কেবলমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। 7ace জ্ঞাতসারে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করে না।

১০.২ কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে বলে সন্দেহ হলে 7ace তাৎক্ষণিকভাবে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলবে।

১০.৩ অভিভাবকগণ যদি মনে করেন তাদের সন্তান 7ace প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১১

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

১১.১ 7ace যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

১১.২ আপডেটকৃত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১১.৩ নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, আপনার তথ্যের অধিকার প্রয়োগ করতে বা কোনো অভিযোগ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
  • সাপোর্ট ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

7ace-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন বলে স্বীকার করছেন। আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাও দেখুন।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 7ace-এর প্রতিশ্রুতি

আমাদের গোপনীয়তা নীতির ভিত্তি হলো আপনার বিশ্বাস অর্জন ও রক্ষা করা।

সামরিক মানের এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত তথ্য SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সংরক্ষিত — যে মান ব্যাংকিং ও সরকারি প্রতিষ্ঠানগুলো ব্যবহার করে।

তথ্য কখনো বিক্রি হয় না

7ace কোনো বিজ্ঞাপনকারী বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। এটি আমাদের অটল নীতি।

আপনার নিয়ন্ত্রণে আপনার তথ্য

যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন — নিয়ন্ত্রণ সম্পূর্ণ আপনার হাতে।

প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি নয়

7ace আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে অতিরিক্ত সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। মেয়াদ শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

স্বচ্ছ বিজ্ঞপ্তি

নীতির কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে আগেই জানানো হবে। কোনো চমক নেই, কোনো লুকোছাপা নেই।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে যেকোনো প্রশ্নে বাংলায় সাপোর্ট পান। আমাদের দল ২৪/৭ আপনার পাশে।

নিরাপদ ও বিশ্বস্ত 7ace-এ আজই শুরু করুন

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত — এখন নির্ভয়ে 7ace উপভোগ করুন।
শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।